Pet-Friendly Management System

宠物友好
需要一套标准

用 ISO 认证体系的方法论,建立中国首个独立第三方的宠物友好审核与认证标准。

了解认证体系 申请认证

一个没有标准的行业。

中国有 1.2 亿养宠家庭,宠物经济规模超过 3,000 亿元。但"宠物友好"至今没有任何独立第三方的审核与认证体系。

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无审核门槛

任何一家餐厅、咖啡店、商场都可以自行宣称"宠物友好",无需通过任何审核。挂个牌子就够了。

⚠️

消费者信任崩溃

消费者反复被"伪宠物友好"欺骗后,对整个品类失去信任。避雷帖的互动量远超推荐帖。

🎯

好商家得不到识别

真正投入设施、培训员工、建立制度的商家,在消费者眼里和"挂个牌子"的店没有区别。劣币驱逐良币。

三级认证。同一套标准。

PFMS 将宠物友好认证分为三个等级。每一级有不同的审核要求,但使用同一套 10 维度审核框架。

Tier 2
银级
有配套的宠物友好设施和服务能力。审核核心是设施完备和服务专业化。
  • 基础级全部要求
  • 宠物饮水与排泄物处理设施
  • 员工宠物行为与应急培训
  • 宠物意外事件应急预案
  • 顾客投诉处理流程
  • 知情同意书签署机制
Tier 3
金级
宠物友好内化为管理体系和企业文化。审核核心是体系化和持续改进。
  • 银级全部要求
  • 宠物友好管理手册
  • KPI 与管理评审
  • 季度自评与年审机制
  • 无宠顾客专属区域
  • PDCA 持续改进闭环

10 个审核维度。50 项检查点。

每一家申请认证的场所,都须通过同一套审核框架的检验。不是"我觉得",是"标准说了算"。

01合法合规
02准入管理
03空间规划
04设施配置
05卫生管理
06人员管理
07信息与知情
08应急管理
09持续改进
10人宠双向友好

从申请到认证

01

提交申请

组织通过本网站留言或邮件提交认证申请。PFMS 在 3 个工作日内回复并发送申请资料包。

02

文件审核 · Stage 1

PFMS 审核员远程审查组织提交的成文信息:管理方针、SOP、培训记录、风险清单、应急预案。文审通过后进入现场审核。

03

现场审核 · Stage 2

PFMS 审核员到店进行全条款现场审核,覆盖携带宠物接待全生命周期的四个阶段,出具审核报告和评分卡。

04

认证决定

综合 Stage 1 和 Stage 2 的审核结果,评定认证等级。通过认证的组织获得 PFMS 认证证书和认证标识使用权。

05

监督审核 · 每年一次

每年进行一次监督审核,验证体系的持续符合性。每三年进行一次全面的再认证审核。

申请认证,或了解更多。

无论您是希望申请 PFMS 认证的商家,还是想了解审核标准的养宠消费者,请通过以下方式联系我们。

联系方式

PFMS 宠物友好管理体系认证项目组
始发测试地:深圳 · 成都

我们目前正在深圳地区开展首批认证审核。欢迎深圳的宠物友好场所申请认证。

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contact@getpfms.beauty
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